随着强台风“海马”登陆广东汕尾沿海,中央气象已发布台风红色预警。昨日(10月21日),沪上旅行社纷纭启动应急预案,旅游度假、旅店、机票及预订、客服等相干
部门协同配合,保障旅客保险。

鉴于台风已经影响到旅客的实际出行和体验,携程旅游宣布:针对受“海马”直接影响无法出行或滞留当地的跟团游、自由行旅客,启动重大自然灾害旅游保障金。旅行社将主动联系相干
旅客无损退订,并承担因台风滞留旅客的住宿费用(标准为300元/晚),帮助旅客将失落减到最小。

对于通过携程预订入住深圳、广州、珠海、中国香港和澳门等多个都会或地域的旅店订单,在旅客供应相干
证明后,可协调修改或取消,并争取为旅客减少因而而产生的失落;对于入住旅店的旅客,建议挑选在旅店内休憩或游玩,尽量避免在台风天外出。

目前,沪上局部旅行社已通过短信的方式示知通过地面交通出行的旅客注意保险、供应了相干
车票的退改政策。如受台风影响,相干
车次取消或延伸,旅客可按照相干
退改政策在规定时间内前往相干
车站办理退票。